Villkor - Följande försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från Hooked4pets.se

Information om hooked4pets.se webbshop:

Hooked4pets.dk 
Cliff & Susanne Schwartz
Aktier & Butik: Merkurvej 4E - DK4200 Slagelse
Fotostudio & Klinik: Merkurvej 4G - DK4200 Slagelse
Grosshandel B2B: PetSupply
Fotostudio: PetsPhoto
Mailadress: info@hooked4pets.dk
Telefon: +45 71 74 36 00 (se våra telefontider under kontakta oss)
Kontakta oss här
WEBSHOP URL: https://www.hooked4pets.se/
CVR-nr:  DK19857034

För inhemska betalningar: Bank: Danskebank A/S Reg.: 4317 Kontonr: 4783320126 

Se här hur du betalar enligt de nya säkerhetsreglerna med tvåfaktorsbetalning - Tryck här
 
För betalningar från utlandet: IBAN-nr: DK9330004783320126 - SWIFT-BIC: DABADKKK 

När du gör en beställning accepterar du de allmänna villkoren nedan som gäller för Hooked4pets.dk 
 
Beställ
Alla priser visas i DKK och inkluderar moms. Frakt- och kreditkortsavgifter tillkommer i samband med att beställningen slutförs.

Betalning
Du har följande betalningsalternativ: 

• Betalkort (betal- och kreditkort):  
• VISA
• MasterCard
• JCB 
• Banköverföring: Danske Bank A/S Reg.: 4317 Kontonr: 4783320126 – med denna betalningsform omfattas du inte av invändningsordningen.
• Vägräkning

Här på butik kan du handla all din utrustning för husdjur på avbetalning, helt utan ränta och avgifter.
Vi har ingått ett avtal med ViaBill som ger dig möjlighet att köpa på; avbetalning. Bli av med att betala här och nu, och betala istället ett mindre belopp pr månad ner.

Fördelar med att betala med ViaBill:

• Det är räntefritt
• Det är gratis
• Du får dina varor innan du betalar
• Du får betalningen uppdelad i mindre bitar
• Betala lite av beställningen varje månad i upp till 24 månader.

Viktig information:
Du måste vara 18 år för att betala med ViaBill och du måste även ha ett danskt personnummer och en dansk folkbokföringsadress.
Vid beställning ger du även ViaBill tillåtelse att godkänna din kredit. Om du köper för mer än DKK 2 000 kan godkännandeprocessen ta längre tid de första gångerna du handlar.
Vid köp med ViaBill får du först dina varor och därefter infaller den ränte- och avgiftsfria månadsbetalningen den 20:e varje månad.
Avtalet om betalning med ViaBill upphör att gälla när ett köp hävs, jfr konsumentavtalslagen § 26. För fullständig information om ViaBills köpvillkor, klicka här: www.ViaBill.com/kredit
ViaBill granskar och utvärderar den information du har lämnat och vid berättigade tillfällen utbyter ViaBill informationen med andra kreditupplysningsföretag (kreditkontroll). Om resultatet av kreditprövningen inte är tillfredsställande kan ViaBill vägra dig att använda denna betalningsform och hänvisa dig till andra betalningssätt. ViaBill finansierar köp upp till DKK 2 000. Belopp över DKK 2 000 finansieras i samarbete med SparXpress. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddslagen (personuppgiftslagen) och lämnas inte vidare till tredje part i syfte att marknadsföringsformål. För ytterligare information om ViaBill besök www.ViaBill.com Här kan du ocksåå Läs mer om ViaBills skydd av personuppgifter. ”

Så här gör du:
1.    Hitta alla varor du vill köpa och lägg dem i varukorgen.
2.    Gå för betalning och fyll i dina uppgifter. Logga in om du redan är kund
3.    Välj ViaBill som betalning för kassasidan.
4.    Du får ett mail från ViaBill och sedan skickar vi varorna från butiken.
 
Beställ 
Pengarna dras först när din vara har skickats från Hooked4pets.dk
Via banköverföring måste du betala beloppet manuellt till vårt konto, med ditt ordernummer, telefonnummer eller fullständiga namn som textreferens. Beställningen skickas direkt efter att din betalning har mottagits.

Ring då; så fort vi mottagit din beställning via Internet skickar vi ett e-postmeddelande till dig med en tillfällig orderbekräftelse. Detta e-postmeddelande kommer att innehålla det totala betalningsbeloppet, samt ett ordernummer. Det slutliga ingåendet av ett leveransavtal är dock först när vi tagit emot din betalning och upprättat en faktura.
När varan har skickats får du ett e-postmeddelande med din faktura. Denna faktura finns också i paketet tillsammans med dina varor. Du kan sedan se din beställning online, i ditt kundcenter på Hooked4Pets.dk. Du kan när som helst spåra dina beställningar i ditt kundcenter. Är du medlem i vår V.I.P. kundprogram ägnar vi särskild uppmärksamhet åt; som din rabatt inte gäller våra kycklinghus och redan rabatterade varor.

Dokumentation och vägledning
Om det finns produktbeskrivningar och användarinstruktioner för varan så ingår dessa i leveransen från Hooked4pets.dk. Om du vill ha ytterligare information eller råd är detta endast vägledande. Hooked4pets.dk tillhandahåller garantier för att varorna uppfyller kraven för CE-märkning.

Säkerhet
Om du betalar med kreditkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du har ingen självrisk i händelse av att ditt kort missbrukas i en internetbutik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. På så sätt är du bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk för 1 200 DKK om ditt Dankort missbrukas genom att använda pinkoden. Data du skickar i samband med köp som betalas med betalkort är krypterad (SSL), och därför kan endast PBS läsa den. Varken Hooked4Pets eller andra har möjlighet att läsa informationen. Beloppet för varorna dras först när varorna skickas från Hooked4Pets. Skicka aldrig pengar till Hooked4pets.dk per brev. Vi kan inte ta ansvar för någon förlorade kontanter, checkar, stämplar eller annat skickat till Hooked4pets.dk per brev.

Leverans - leveranstid och transport och pris 
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar för leverans. Hooked4Pets kommer inte att kunna ge information om leveransdatum i alla fall, då det kan bero på Hooked4Pets underleverantörer och vilka fraktbolag som används Vissa av våra produkter är handgjorda och specialdesignade. Det blir längre leveranstid för dem; men vi måste se till att informera om förväntad leverans efter beställningen. Leveranstiden kan bli längre i samband med helgdagar, semesterperioder hos Hooked4Pets leverantörer och felaktiga leveranser från leverantörer. Leverans sker med PostNord eller GLS enligt gällande taxor. Som huvudregel får du ett paketnummer när du skickar varan via e-post. Risken för varorna från Hooked4pets.dk anses ha inträffat när konsumenten tagit emot varan. Varuförsändelsen sker med fraktfirma eller post enligt gällande taxor.

• Privata paket utan distribution 70 SEK
• Privatpaket med utdelning 128 SEK
• Företagspaket 128 SEK
• Frakt & Varor: Få ett erbjudande     

 
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. 
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tagit emot din vara, eller har den sista varan i fysisk besittning, då det gäller ett avtal om flera olika varor som beställs i en beställning, och som levereras individuellt.  
Om du beställer produkten i flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du får den sista varan eller den sista delen i fysisk besittning. 
Gäller det ett avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du fysiskt tar den första varan i besittning.
 
Du måste meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du vill avbryta din beställning. Meddelandet måste ges genom att skicka ett e-postmeddelande till info@hooked4pets.dk, genom att ringa på tel.  +45 71743600 under våra telefontider eller genom att använda standardfortrydelsformular. I ditt meddelande måste du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. 
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Du kan inte ångra dig genom att helt enkelt neka mottagandet av varan utan att samtidigt ge oss tydligt besked om detta. 
 
Transportskador:
Om fel eller skador hittas på produkt efter att ha brutit förpackningen uppmuntrar vi dig att kontakta oss omedelbart. Hooked4Pets kräver dokumentation för eventuella fel eller skador i form av bilder på skadade förpackningar, varor samt en utförlig beskrivning.Returerade varor hanteras i den ordning vi tar emot dem. Om du inte har hört från oss inom 5 dagar efter att du skickat in returvaran, vänligen kontakta oss.

Klagomål
Enligt lagen ges rätten att klaga i 24 månader alla objekt. Reklamationsrätten innebär att du som kund kan klaga på fel och defekter i produkten som uppstått i upp till 24 månader efter köpet. Det är dock en förutsättning att dessa defekter inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten, eller annat skadevållande beteende som har medfört felet.

Reklamationsrätten omfattar inte yttre skador som indirekt eller direkt orsakats av användaren/djuret. (En yttre skada kan vara bett, frost, vatten, smuts eller om du har bytt produkt. Detta ska inte betraktas som en uttömmande lista över yttre skador, utan bara några exempel). Det finns ingen reklamationsrätt på leksaken, som har slitits sönder på grund av djurets användning.

Du måste annonsera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt defekten i produkten. Om du klagar inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att ske i rätt tid. Rätten att klaga innebär att du antingen kan få varan repareras, byts ut, pengarna tillbaka eller en rabatt på priset, beroende på den specifika situationen. Obs: rätten att klaga kan begränsas av produktens naturliga hållbarhet.
 
Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i ordentlig förpackning, och kom ihåg att ta med ett kvitto för avsändning, så vi kan återbetala dina fraktkostnader.
 
Föremålet skickas till:
Hooked4pets.dk
Merkurvej 4 E
4200 Slagelse
 
När du returnerar varan, vänligen beskriv problemet enligt följande; detaljerad som möjligt. 
Vi tar inte emot paket utan distribution eller paket skickade per postförskott. 

Information om överklagandealternativ
Ett klagomål på en produkt eller tjänst som köpts av oss kan lämnas till den danska konkurrens- och konsumentstyrelsens reklamationscenter, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klaga till Center for Complaints via www.forbrug.dk.
EU-kommissionens onlineklagomålsportal kan också; används när du lämnar in ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här – http://ec.europa.eu/odr.
När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress info@hooked4pets.dk 

Upphovsrätt
Innehållet på denna webbplats är upphovsrättsskyddat och tillhör Hooked4Pets. Hela eller delar av bilder på webbplatsen må används inte utan Hooked4Pets tillstånd.
Bilder från Hooked4Pets må inte reproduceras, och må används inte i reklam utan Hooked4Pets tillstånd.

Policy för personuppgifter  
Vi behöver följande information när du handlar hos oss: 
Namn, adress, telefonnr. och e-postadress.   
 
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig.   
Det är till PostNord och GLS, som har till uppgift att skicka din beställning till dig.  
 
Personuppgifterna registreras hos Hooked4pets.dk och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.   
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information om å våra vägnar och må använd dem inte för dina egna syften. Dina uppgifter är säkrade vid ombeställning med ditt eget valda lösenord.
 
Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla din information med ett adekvat skydd.   
Personuppgiftsansvarig på Hooked4pets.dk är Susanne Schwartz.   
Du har rätt att ta emot ange vilken information vi behandlar om dig. 
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. särskilt om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte för vilket vi skulle använda dem. Du kan ocksåå kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@hooked4pets.dk